О компании

Компания «Expert Solutions» работает на российском рынке с 2002 года. Основным направлением деятельности компании является разработка и внедрение программных решений для центров обслуживания вызовов (Call Center, Contact Center), построенных на оборудовании Nortel. Мы также предоставляем консалтинговые услуги корпоративным клиентам по организации дистанционного обслуживания клиентов на базе платформ центров обслуживания вызовов. При разработке программных продуктов используются самые современные технологии, что позволяет компании успешно конкурировать на российском рынке телекоммуникационных решений.

Мы оказываем широкий спектр услуг по интеграции ERP и CRM систем заказчика с платформами центров обслуживания вызовов, кроме того, компания предоставляет консалтинговые услуги по организации дистанционного обслуживания. Наша задача сделать контакт-центры Nortel более удобными в эксплуатации, для этого мы проектируем и разрабатываем универсальное программное обеспечение, позволяющее максимально продуктивно использовать оборудование контакт-центр заказчика. Программные решения позволяют решать задачи различной сложности, как в рамках небольшого центра, так и на территориально распределенных объектах.

Решения «Expert Solutions» используются более чем в 30 российских компаниях. Около трех тысяч операторских мест на данный момент оборудовано нашим программным обеспечением, и это число непрерывно растет. Самый большой контакт-центр в России оборудован нашими программными решениями. «Expert Solutions» является партнером компании «Голден Телеком» в области обеспечения эффективной работы крупнейшего в России аутсорсингового центра обслуживания вызовов (более 500 операторов), принадлежащего «Голден Телеком». Программное обеспечение «Expert Solutions», установленное на всех рабочих местах контакт-центра, за 2004-2007 годы позволило эффективно обслужить более 15 млн. телефонных вызовов.

Наша главная цель - помочь вам повысить эффективность вашего бизнеса. Именно поэтому мы регулярно выпускаем новые улучшенные версии наших продуктов, дополненные и измененные с учетом пожеланий наших клиентов. Внедрение наших программных продуктов позволяет оптимизировать работу контакт-центра и минимизировать его затраты. Программные продукты имеют открытую архитектуру и легко расширяются в случае дополнительных пожеланий клиентов. К вашим услугам профессиональная команда менеджеров и инженеров-программистов «Expert Solutions».

Координаты